Verzendbeleid

Wij leveren goederen in Denemarken, Zweden, Duitsland, België en Nederland. Wanneer een bestelling wordt verzonden, ontvangt de klant per e-mail het trackingnummer en de status.

Denemarken:

Levering vindt plaats met PostNL of GLS.

Deense verzendkosten

Leveringsmethode Bestelbedrag Verzendkosten
PostNL-pakketpunt 0–699 DKK 32 DKK
PostNL-pakketpunt Vanaf 699,01 DKK Gratis
PostNL-thuisbezorging 0–699 DKK 49 DKK
PostNL-thuisbezorging 699,01–1.099 DKK 29 DKK
PostNL-thuisbezorging Vanaf 1.099,01 DKK Gratis
GLS-pakketpunt 0–769 DKK 35 DKK
GLS-pakketpunt Vanaf 769,01 DKK Gratis
GLS-thuisbezorging 0–769 DKK 55 DKK
GLS-thuisbezorging 769,01–1.199 DKK 35 DKK
GLS-thuisbezorging Vanaf 1.199,01 DKK Gratis

Verwerkingstijd voor Denemarken

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Elke bestelling wordt zorgvuldig verwerkt nadat deze is geplaatst.

  • Verwerkingstijd: 0–1 werkdagen (maandag–vrijdag).
  • Uw bestelling wordt dezelfde dag verwerkt als deze vóór 14.00 uur is geplaatst.

Levertijd

De verwachte levertijd in Denemarken is 1–2 werkdagen.

Zweden:

Verzendkosten – levering bij een PostNL-afhaalpunt/pakketpunt

  • PostNL-afhaalpunt/pakketpunt: 79 SEK bij een bestelling tot en met 1.499 SEK; gratis bij aankopen boven 1.499 SEK.

Verzendkosten – levering via PostNL-thuisbezorging

  • PostNL-thuisbezorging: 129 SEK bij een bestelling tot en met 2.449 SEK; gratis bij aankopen boven 2.449 SEK.

Verzendkosten – levering bij een GLS-pakketpunt

  • GLS-pakketpunt: 149 SEK bij een bestelling tot en met 2.899 SEK; gratis bij aankopen boven 2.899 SEK.

Verwachte levertijden

Zweden

  • PostNL-afhaalpunt/pakketpunt: 2–3 werkdagen.
  • PostNL-thuisbezorging: 2–3 werkdagen.
  • GLS-pakketpunt: 2–4 werkdagen.

Duitsland en België:

Verzendkosten – levering bij een PostNL-pakketpunt

  • PostNL-pakketpunt: 7,90 EUR bij een bestelling tot en met 159 EUR; gratis bij aankopen boven 159 EUR.

Verzendkosten – levering via PostNL-thuisbezorging

  • PostNL-thuisbezorging: 9,90 EUR bij een bestelling tot en met 199 EUR; gratis bij aankopen boven 199 EUR.

Verzendkosten – levering bij een GLS-pakketpunt

  • GLS-pakketpunt: 10,90 EUR bij een bestelling tot en met 219 EUR; gratis bij aankopen boven 219 EUR.

Verwachte levertijden – Duitsland

  • PostNL-pakketpunt: 2–5 werkdagen.
  • PostNL-thuisbezorging: 2–5 werkdagen.
  • GLS-pakketpunt: 2–3 werkdagen.

Verwachte levertijden – België

  • PostNL-pakketpunt: 3–5 werkdagen.
  • PostNL-thuisbezorging: 3–5 werkdagen.
  • GLS-pakketpunt: 3–5 werkdagen.

Nederland:

Verzendkosten – levering bij een PostNL-servicepunt

  • PostNL-servicepunt: 7,90 EUR bij een bestelling tot en met 159 EUR; gratis bij aankopen boven 159 EUR.

Verzendkosten – levering via PostNL-thuisbezorging

  • PostNL-thuisbezorging: 9,90 EUR bij een bestelling tot en met 199 EUR; gratis bij aankopen boven 199 EUR.

Verzendkosten – levering bij een GLS-pakketpunt

  • GLS-pakketpunt: 12,90 EUR bij een bestelling tot en met 259 EUR; gratis bij aankopen boven 259 EUR.

Verwachte levertijden

  • PostNL-servicepunt: 2–5 werkdagen.
  • PostNL-thuisbezorging: 2–5 werkdagen.
  • GLS-pakketpunt: 2–3 werkdagen.

Verwerkingstijd voor Zweden, Duitsland, België en Nederland

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Elke bestelling wordt zorgvuldig verwerkt nadat deze is geplaatst.

  • Verwerkingstijd: 0–1 werkdagen (maandag–vrijdag).
  • Bestellingen naar Zweden, Duitsland, België en Nederland worden dezelfde dag verwerkt als ze vóór 16.00 uur zijn geplaatst.

Afhalen bij postkantoor/pakketpunt/afhaalpunt/servicepunt

Wanneer je bestelling wordt geleverd bij een postkantoor, pakketautomaat, GLS-pakketpunt, afhaalpunt (SE), postfiliaal/pakketpunt (DE) of servicepunt (BE/NL), kiezen we standaard het afhaalpunt dat het dichtst bij je woonadres ligt, tenzij je je voorkeursafhaalpunt doorgeeft. Je ontvangt een sms of e-mail met informatie over het afhalen.

Wijziging van woonadres

Zodra we het pakket hebben verzonden, kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen. Stuur ons zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling een e-mail op info@lillavilla.dk als je het adres wilt wijzigen.

Vertraagde levering

We streven ernaar alle bestellingen binnen de aangegeven verwerkingstijden te verzenden. Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, heeft Lilla Villa geen controle over het transport. Bij de vervoerder kunnen vertragingen optreden door grote drukte, het weer, technische problemen of andere omstandigheden buiten onze controle. Internationale levertijden kunnen variëren afhankelijk van lokale vervoerders en omstandigheden. De vermelde levertijden zijn indicatief. We helpen je graag contact op te nemen met de vervoerder en de zending op te volgen.

De bestelling annuleren

Je kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verpakt en verzonden. Als de bestelling is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd, maar kun je artikelen die je niet wilt houden retourneren.

Het pakket raakt onderweg beschadigd

Als het pakket zichtbare schade heeft, raden we je aan de ontvangst te weigeren. Als je een tijdens het transport beschadigd artikel ontvangt, documenteer de schade dan onmiddellijk met foto's van de buitenverpakking, het artikel, het volledige artikel en het verzendlabel. Stuur de documentatie naar info@lillavilla.dk, zodat we je kunnen helpen een oplossing te vinden.

Heb je meer hulp nodig?

Klantenservice: +45 55 25 11 07
E-mail: info@lillavilla.dk
Adres: Usserød Kongevej 97B, 2970 Hørsholm, Denemarken.