FAQ's

Kan ik mijn artikel terugsturen naar een pakketpunt in de buurt van Lilla Villa?

Nee, helaas niet, het artikel moet rechtstreeks naar ons adres worden teruggestuurd: Usserød Kongevej 97B, 2970 Hørsholm.

Kan ik een artikel toevoegen aan een bestaande bestelling?

We kunnen alleen het bedrag afschrijven dat je hebt goedgekeurd toen je de betaling verrichtte. Daarom is het niet mogelijk om extra artikelen toe te voegen; je moet een volledig nieuwe bestelling plaatsen.
Als je contact met ons opneemt voordat de eerste bestelling is verzonden, kan het mogelijk zijn alles samen te verzenden zolang je bestelling nog niet is verpakt.

Ik heb mijn artikelen niet ontvangen, wat nu?

Als je bestelling als pakket is verzonden, heb je een e-mail ontvangen met een track & trace-nummer. Daarmee kun je zien waar je pakket zich bevindt. Als je geen track & trace-nummer hebt ontvangen, neem dan contact op met je lokale pakketpunt en vraag of je pakket klaar ligt voor afhaling. Werkt het bovenstaande niet, neem dan gerust contact met ons op.

Ik heb een vraag die niet beantwoord werd. Kun je helpen?

Absoluut! We helpen je graag om je huis mooi te maken! Stuur ons alstublieft een e-mail naar info@lillavilla.dk en we helpen je graag. We ontvangen veel e-mails; als je snel antwoord wilt, voeg dan je ordernummer toe en omschrijf het probleem duidelijk, bedankt.