Verzendbeleid

Wij leveren goederen aan Denemarken, Zweden, Duitsland, België en Nederland. 
Wanneer een bestelling wordt verzonden, wordt de klant (via e-mail) gecontacteerd met het trackingnummer en op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.

Denemarken:

Levering vindt plaats met PostNord of GLS.

Bestelbedrag	Leveringsmethode	PostNord	GLS
0–599 DKK (inclusief 599 DKK)	Pakketshop	32 DKK	35 DKK
0–599 DKK (inclusief 599 DKK)	Thuisbezorging	49 DKK	55 DKK
Boven 599 DKK	Pakketshop	Gratis	Gratis
Boven 599 DKK	Thuisbezorging	29 DKK	35 DKK

Verwerkingstijd en bestelsluitingsmoment voor Denemarken

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Elke bestelling wordt zorgvuldig behandeld zodra deze is geplaatst.

• Verwerkingstijd: 0-1 dagen (maandag - vrijdag)
  
• Uw bestelling wordt dezelfde dag verwerkt als deze voor 14.00 uur wordt geplaatst.
• Bestelafsluitingstijd: 17:00 (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd
  

Levertijd

Verwachte levertijd is 1–2 werkdagen.

Zweden:

Verzendkosten - Levering via PostNord Ombud/Posthuis Collect (traceerbaar)

• PostNord Ombud/Posthuis Collect: Pakket voor een particuliere ontvanger, die het pakket ophaalt bij een postkantoor / bij een afhaalpunt.
• Bij aankoop boven 1199 SEK bieden wij gratis verzending in Zweden, en we verzenden het pakket via PostNord Ombud/Posthuis Collect.
  
• Bij aankoop onder 1199 SEK wordt een verzendkostenvergoeding van 79 SEK toegevoegd via PostNord Ombud/Posthuis Collect.
• Levertijd: 2-3 werkdagen 

Verzendkosten - Levering via PostNord Home Delivery (traceerbaar)

• PostNord Home: thuisbezorging op het privéadres van de ontvanger.
• Bij aankoop boven 1699 SEK bieden wij gratis verzending in Zweden, en we verzenden het pakket via PostNord Home Delivery.
  
• Bij aankoop onder 1699 SEK wordt een verzendkostenvergoeding van 129 SEK toegevoegd via PostNord Home Delivery.
• Levertijd: 2-3 werkdagen 

Verzendkosten - Levering via GLS Paketshop Levering (traceerbaar)

• GLS Paketshop: Levering naar een GLS Paketshop in Zweden (traceerbaar).
• Bij aankoop boven 1799 SEK bieden wij gratis verzending in Zweden, en we verzenden het pakket via GLS Paketshop Levering.
• Bij aankoop onder 1799 SEK wordt een verzendkostenvergoeding van 149 SEK toegevoegd via GLS Paketshop Levering.
• Levertijd: 2-4 werkdagen

Duitsland en België:

Verzendkosten - Levering via PostNord Postfiliale/Paketshop Collect (traceerbaar)

• PostNord Collect: Het pakket wordt geleverd aan een Postfiliale of Paketshop, waar de ontvanger het pakket zelf ophaalt.
• Bij aankopen boven 119 EUR, bieden wij gratis verzending in Duitsland en België, en we verzenden het pakket via PostNord Postfiliale/Paketshop Collect.
  
• Bij aankopen onder 119 EUR wordt een verzendkostenvergoeding toegevoegd 7,90 EUR via PostNord Postfiliale/Paketshop Collect.
• Levertijd: 2-5 werkdagen

Verzendkosten - Levering via PostNord Home Delivery (traceerbaar)

• PostNord Home: thuisbezorging op het privéadres van de ontvanger.
• Bij aankoop boven 159 EUR bieden wij gratis verzending in Duitsland en België, en we verzenden het pakket via PostNord Home Delivery.
  
• Bij aankopen onder 159 EUR wordt een verzendkostenvergoeding van 9,90 EUR toegevoegd via PostNord Home Delivery.
• Levertijd: 2-5 werkdagen

Verzendkosten - Levering via GLS Paketshop (traceerbaar)

• GLS Paketshop: Levering naar een GLS Paketshop in Duitsland en België (traceerbaar).
• Bij aankopen boven 169 EUR bieden wij gratis verzending in Duitsland aanen België, en we verzenden het pakket via GLS Paketshop Delivery.
• Bij aankopen onder 169 EUR wordt een verzendkostenvergoeding van 10,90 EUR toegevoegd via GLS Paketshop Delivery.
• Levertijd: 2–3 werkdagen

Nederland:

Verzendkosten - Levering via PostNord Servicepunt Collect (traceerbaar)

• PostNord Servicepunt Collect: Het pakket wordt geleverd bij een servicepunt of een pakketkluis, waar de ontvanger het pakket zelf ophaalt.
• Bij aankopen boven 119 EUR, bieden wij gratis verzending in Nederland aan, en we verzenden het pakket via PostNord Servicepunt Collect.
  
• Bij aankopen onder 119 EUR wordt een verzendkostenvergoeding toegevoegd 7,90 EUR via PostNord Servicepunt Collect.
• Levertijd: 2-5 werkdagen

Verzendkosten - Levering via PostNord Home Delivery (traceerbaar)

• PostNord Home: thuisbezorging op het privéadres van de ontvanger.
• Bij aankopen boven 159 EUR bieden wij gratis verzending in Nederland aan, en we verzenden het pakket via PostNord Home Delivery.
  
• Bij aankopen onder 159 EUR wordt een verzendkostenvergoeding van 9,90 EUR toegevoegd via PostNord Home Delivery.
• Levertijd: 2-5 werkdagen

Verzendkosten - Levering via GLS Paketshop (traceerbaar)

• GLS Paketshop: Levering aan een GLS Paketshop in Nederland (traceerbaar).
• Bij aankopen boven 179 EUR, bieden wij gratis verzending in Nederland aan, en we verzenden het pakket via GLS Paketshop Delivery.
  
• Bij aankopen onder 179 EUR wordt een verzendkostenvergoeding van 12,90 EUR toegevoegd via GLS Paketshop Delivery.
• Levertijd: 2-3 werkdagen

Verwerkingstijd en bestelafsluitingstijd voor Zweden, Duitsland, België en Nederland

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Elke bestelling wordt zorgvuldig behandeld zodra deze is geplaatst.

• Verwerkingstijd: 0-1 dagen (maandag - vrijdag)
  
• Je bestelling wordt dezelfde dag verwerkt als deze vóór 16.00 uur wordt geplaatst.
• Bestelafsluitingstijd: 17:00 (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd

Afhalen bij postkantoor/pakkethuis/afhaalpunt/servicepunt

Wanneer je bestelling wordt geleverd bij een postkantoor, pakketkluis, GLS-pakkethop, afhaalpunt (SE), postfiliaal/pakketshop (DE) of servicepunt (BE/NL), kiezen we standaard altijd het afhaalpunt dat het dichtst bij je woonadres ligt, tenzij je ons informeert over je voorkeurs-pakkethop. Je ontvangt een sms of e-mail met informatie over waar en wanneer je het pakket kunt ophalen.

Verhuizing

Zodra we het pakket hebben verzonden, kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen. Stuur ons een e-mail op info@lillavilla.dk als je je afleveradres zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling wilt wijzigen.

Vertraagde levering

We streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden en binnen de aangegeven verwerkingstijden.

Wanneer een bestelling is overgedragen aan het transportbedrijf, heeft Lilla Villa geen controle meer over het verdere transport. In enkele gevallen kunnen er vertragingen optreden bij de vervoerder door hoge werkdruk, weersomstandigheden, technische problemen of andere omstandigheden buiten onze controle.

Bij internationale zendingen kan de levertijd bovendien variëren afhankelijk van lokale vervoerders en omstandigheden in het ontvangende land.

De aangegeven levertijden zijn richtlijnen en gebaseerd op de normale levertijden van de transportbedrijven.

Lilla Villa is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door het transportbedrijf, maar we helpen natuurlijk graag met het contacteren van de vervoerder en het opvolgen van de zending.

Annulering van de bestelling

Je kunt een bestelling annuleren zolang deze niet is verpakt en verzonden vanuit ons magazijn. Als de bestelling al is verzonden, kunnen we deze helaas niet annuleren, maar je hebt de mogelijkheid om de artikelen die je niet wilt houden te retourneren.

Het pakket is onderweg beschadigd

Als je ziet dat het pakket zichtbare schade heeft, raden we aan de ontvangst van het pakket te weigeren, waarna het naar ons wordt teruggestuurd.

Als je toch een beschadigd artikel hebt ontvangen, is het heel belangrijk dat je direct de omvang van de schade documenteert, zodat we een zaak kunnen starten bij het transportbedrijf.

We hebben hiervoor het volgende nodig:

- Foto's van de buitenverpakking
- Foto's van schade aan het artikel
- Foto's van het hele artikel
- Afbeelding van het verzendlabel

Je hoeft alleen maar het volgende op te sturen naarinfo@lillavilla.dkzodat we je kunnen helpen een oplossing te vinden.

Heb je meer hulp nodig? Onze klantenservice staat voor je klaar -

Telefoon: +45 55 25 11 07
E-mail: info@lillavilla.dk
Adres: Usserød Kongevej 97B, 2970 Hørsholm, Denemarken