Fraktpolicy

Vi levererar varor till Danmark, Sverige, Tyskland, Belgien och Nederländerna. 
När en beställning skickas kontaktas kunden (via e-post) med spårningsnumret och uppdateras om beställningens status.

Danmark:

Leverans sker med PostNord eller GLS.

Orderbelopp	Leveranssätt	PostNord	GLS
0–599 DKK (inkl. 599 DKK)	Paketshop	32 DKK	35 DKK
0–599 DKK (inkl. 599 DKK)	Hemleverans	49 DKK	55 DKK
Över 599 DKK	Paketshop	Gratis	Gratis
Över 599 DKK	Hemleverans	29 DKK	35 DKK

Expeditionstid och beställningsstopp för Danmark

Vi gör vårt bästa för att få din beställning skickad så snabbt som möjligt. Varje beställning hanteras noggrant när den har lagts.

• Handläggningstid: 0-1 dagar (måndag - fredag)
• Din beställning behandlas samma dag om den görs före kl. 14.00.
• Beställningsavskärningstid: 17:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk normaltid

Leveranstid

Förväntad leveranstid är 1–2 vardagar.

Sverige:

Fraktkostnader - Leverans med PostNord Ombud/Posthus Collect (spårbar)

• PostNord Ombud/Posthus Collect: Paket till privat mottagare som hämtar paketet på ett postkontor / hos ett ombud.
• Vid köp över 1199 SEK erbjuder vi fri frakt i Sverige, och vi skickar paketet via PostNord Ombud/Posthus Collect.
• Vid köp under 1199 SEK tillkommer en fraktavgift på 79 SEKvia PostNord Ombud/Posthus Collect.
• Leveranstid: 2-3 arbetsdagar

Fraktkostnader - Leverans med PostNord Home Delivery (spårbar)

• PostNord Home: hemleverans till privat mottagares adress.
• Vid köp över 1699 SEK erbjuder vi fri frakt i Sverige, och vi skickar paketet via PostNord Home Delivery.
• Vid köp under 1699 SEK tillkommer en fraktavgift på 129 SEK via PostNord Home Delivery.
• Leveranstid: 2-3 arbetsdagar

Fraktkostnader - Leverans med GLS Paketshop-leverans (spårbar)

• GLS Paketshop: Leverans till en GLS Paketshop i Sverige (spårbar).
• Vid köp över 1799 SEK erbjuder vi fri frakt i Sverige, och vi skickar paketet via GLS Paketshop-leverans.
• Vid köp under 1799 SEK tillkommer en fraktavgift på 149 SEK via GLS Paketshop-leverans.
• Leveranstid: 2-4 vardagar

Tyskland och Belgien:

Fraktkostnader - Leverans med PostNord Postfiliale/Paketshop Collect (spårbar)

• PostNord Collect: Paketet levereras till en Postfiliale eller Paketshop, där mottagaren själv hämtar paketet.
• Vid köp över 119 EUR, erbjuder vi fri frakt i Tyskland och Belgien, och vi skickar paketet via PostNord Postfiliale/Paketshop Collect.
• Vid köp under 119 EUR tillkommer en fraktavgift på 7,90 EUR via PostNord Postfiliale/Paketshop Collect.
• Leveranstid: 2-5 arbetsdagar

Fraktkostnader - Leverans med PostNord Home Delivery (spårbar)

• PostNord Home: hemleverans till privat mottagares adress.
• Vid köp över 159 EUR erbjuder vi fri frakt i Tyskland och Belgien, och vi skickar paketet via PostNord Home Delivery.
• Vid köp under 159 EUR tillkommer en fraktavgift på 9,90 EUR via PostNord Home Delivery.
• Leveranstid: 2-5 arbetsdagar

Fraktkostnader - Leverans med GLS Paketshop (spårbar)

• GLS Paketshop: Leverans till en GLS Paketshop i Tyskland och Belgien (spårbar).
• Vid köp över169 EUR erbjuder vi fri frakt i Tysklandoch Belgien, och vi skickar paketet via GLS Paketshop-leverans.
• Vid köp under169 EUR tillkommer en fraktavgift på 10,90 EUR via GLS Paketshop-leverans.
• Leveranstid: 2–3 arbetsdagar

Nederländerna:

Fraktkostnader - Leverans med PostNord Servicepunt Collect (spårbar)

• PostNord Servicepunt Collect: Paketet levereras till en servicepunkt eller paketbox där mottagaren själv hämtar paketet.
• Vid köp över 119 EUR, erbjuder vi fri frakt i Nederländerna, och vi skickar paketet via PostNord Servicepunt Collect.
• Vid köp under 119 EUR tillkommer en fraktavgift på 7,90 EUR via PostNord Servicepunt Collect.
• Leveranstid: 2-5 arbetsdagar

Fraktkostnader - Leverans med PostNord Home Delivery (spårbar)

• PostNord Home: hemleverans till privat mottagares adress.
• Vid köp över 159 EUR erbjuder vi fri frakt i Nederländerna, och vi skickar paketet via PostNord Home Delivery.
• Vid köp under 159 EUR tillkommer en fraktavgift på 9,90 EUR via PostNord Home Delivery.
• Leveranstid: 2-5 arbetsdagar

Fraktkostnader - Leverans med GLS Paketshop (spårbar)

• GLS Paketshop: Leverans till en GLS Paketshop i Nederländerna (spårbar).
• Vid köp över 179 EUR, erbjuder vi fri frakt i Nederländerna, och vi skickar paketet via GLS Paketshop-leverans.
• Vid köp under 179 EUR tillkommer en fraktavgift på 12,90 EUR via GLS Paketshop-leverans.
• Leveranstid: 2-3 arbetsdagar

Expeditionstid och beställningsavskärningstid för Sverige, Tyskland, Belgien och Nederländerna
Vi gör vårt bästa för att få din beställning skickad så snabbt som möjligt. Varje beställning hanteras noggrant när den har lagts.

• Handläggningstid: 0-1 dagar (måndag - fredag)
• Din beställning behandlas samma dag om den görs före kl. 16.00.
• Beställningsavskärningstid: 17:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk normaltid

Upphämtning på postkontor/paketshop/ombud/servicepunkt

När din order levereras till ett postkontor, paketbox, GLS-paketbutik, ombud (SE), postfilial/paketshop (DE) eller serviceställe (BE/NL), väljer vi som utgångspunkt alltid den utlämningsplats som är närmast din bostad, om du inte meddelar oss din föredragna paketbutik. Du får ett SMS eller e-post med information om var och när paketet kan hämtas.

Flytt av bostad

När vi har skickat paketet kan vi inte ändra leveransadressen. Skicka ett e-postmeddelande till info@lillavilla.dk om du behöver ändra din leveransadress så snart som möjligt efter att du lagt din order.

Försenad leverans

Vi strävar efter att skicka alla ordrar så snabbt som möjligt och inom angivna behandlingstider.

När en order har överlämnats till fraktbolaget har Lilla Villa ingen kontroll över den fortsatta transporten. I vissa fall kan förseningar uppstå hos transportören på grund av hög belastning, väderförhållanden, tekniska problem eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Vid internationella försändelser kan leveranstiden dessutom variera beroende på lokala transportörer och förhållanden i mottagarlandet.

De angivna leveranstiderna är vägledande och baserade på fraktbolagens normala leveranstider.

Lilla Villa kan inte hållas ansvarigt för förseningar orsakade av fraktföretaget, men vi hjälper gärna till att kontakta transportören och följa upp leveransen.

Avbokning av order

Du kan avboka en order så länge den inte är packad och skickad från vårt lager. Om ordern redan har skickats kan vi tyvärr inte avboka den, men du har möjlighet att returnera de varor du inte vill behålla.

Paketet skadas under transporten

Om du ser att paketet har synliga skador rekommenderar vi att du vägrar ta emot paketet, som då kommer att returneras till oss.

Om du ändå har mottagit en fraktskadat vara är det mycket viktigt att du omedelbart dokumenterar skadans omfattning så att vi kan starta ett ärende hos fraktbolaget.

Vi behöver följande i detta sammanhang:

- Bilder på yttre förpackning
- Bilder på skador på varan
- Bilder på hela varan
- Bild på fraktetiketten

Detta behöver du bara skicka tillinfo@lillavilla.dkså att vi kan hjälpa dig att hitta en lösning.

Behöver du mer hjälp? Vår kundservice finns här för dig -

Telefon: +45 55 25 11 07
E-post: info@lillavilla.dk
Adress: Usserød Kongevej 97B, 2970 Hørsholm, Danmark