FAQs

Kann ich meine Ware an einen Paketshop in der Nähe von Lilla Villa zurücksenden?

Leider nein, die Ware muss direkt an unsere Adresse geliefert werden: Usserød Kongevej 97B, 2970 Hørsholm.

Kann ich einem bestehenden Auftrag einen Artikel hinzufügen?

Wir können nur den Betrag abbuchen, den Sie bei Ihrer Zahlung genehmigt haben. Es ist daher nicht möglich, weitere Artikel hinzuzufügen, und Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn Sie uns kontaktieren, bevor die erste Bestellung versandt wird, ist es möglicherweise möglich, alles zusammen zu versenden, wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde.

Ich habe meine Waren nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung als Paket versandt wurde, haben Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Diese können Sie verwenden, um den Standort Ihres Pakets zu überprüfen. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Paketshop und erkundigen Sie sich, ob Ihr Paket zur Abholung bereit liegt. Wenn dies nicht zum gewünschten Ergebnis führt, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie helfen?

Absolut! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihr Zuhause schöner zu machen! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@lillavilla.dk, und wir helfen Ihnen gerne. Wir erhalten viele E-Mails; wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer hinzu und beschreiben Sie das Problem deutlich. Vielen Dank.