Leveringspolitik

Vi leverer varer til Danmark, Sverige, Tyskland, Belgien og Holland. Når en ordre afsendes, kontaktes kunden via e-mail med sporingsnummer og status.

Danmark:

Levering sker med PostNord eller GLS.

Danske fragtpriser

Leveringsmetode Ordrebeløb Fragtpris
PostNord pakkeshop 0–699 DKK 32 DKK
PostNord pakkeshop Fra 699,01 DKK Gratis
PostNord hjemmelevering 0–699 DKK 49 DKK
PostNord hjemmelevering 699,01–1.099 DKK 29 DKK
PostNord hjemmelevering Fra 1.099,01 DKK Gratis
GLS pakkeshop 0–769 DKK 35 DKK
GLS pakkeshop Fra 769,01 DKK Gratis
GLS hjemmelevering 0–769 DKK 55 DKK
GLS hjemmelevering 769,01–1.199 DKK 35 DKK
GLS hjemmelevering Fra 1.199,01 DKK Gratis

Behandlingstid for Danmark

Vi gør vores bedste for at afsende din ordre så hurtigt som muligt. Hver ordre behandles omhyggeligt, når den er afgivet.

  • Behandlingstid: 0–1 hverdage (mandag–fredag).
  • Din ordre behandles samme dag, hvis den er afgivet før kl. 14.00.

Leveringstid

Forventet leveringstid i Danmark er 1–2 hverdage.

Sverige:

Fragtpriser – levering med PostNord Ombud/Pakkeshop

  • PostNord Ombud/Pakkeshop: 79 SEK ved ordre til og med 1.499 SEK; gratis ved køb over 1.499 SEK.

Fragtpriser – levering med PostNord hjemmelevering

  • PostNord hjemmelevering: 129 SEK ved ordre til og med 2.449 SEK; gratis ved køb over 2.449 SEK.

Fragtpriser – levering med GLS pakkeshop

  • GLS pakkeshop: 149 SEK ved ordre til og med 2.899 SEK; gratis ved køb over 2.899 SEK.

Forventede leveringstider

Sverige

  • PostNord ombud/pakkeshop: 2–3 hverdage.
  • PostNord hjemmelevering: 2–3 hverdage.
  • GLS pakkeshop: 2–4 hverdage.

Tyskland og Belgien:

Fragtpriser – levering med PostNord pakkeshop

  • PostNord pakkeshop: 7,90 EUR ved ordre til og med 159 EUR; gratis ved køb over 159 EUR.

Fragtpriser – levering med PostNord hjemmelevering

  • PostNord hjemmelevering: 9,90 EUR ved ordre til og med 199 EUR; gratis ved køb over 199 EUR.

Fragtpriser – levering med GLS pakkeshop

  • GLS pakkeshop: 10,90 EUR ved ordre til og med 219 EUR; gratis ved køb over 219 EUR.

Forventede leveringstider – Tyskland

  • PostNord pakkeshop: 2–5 hverdage.
  • PostNord hjemmelevering: 2–5 hverdage.
  • GLS pakkeshop: 2–3 hverdage.

Forventede leveringstider – Belgien

  • PostNord pakkeshop: 3–5 hverdage.
  • PostNord hjemmelevering: 3–5 hverdage.
  • GLS pakkeshop: 3–5 hverdage.

Holland:

Fragtpriser – levering med PostNord Servicepunt

  • PostNord Servicepunt: 7,90 EUR ved ordre til og med 159 EUR; gratis ved køb over 159 EUR.

Fragtpriser – levering med PostNord hjemmelevering

  • PostNord hjemmelevering: 9,90 EUR ved ordre til og med 199 EUR; gratis ved køb over 199 EUR.

Fragtpriser – levering med GLS pakkeshop

  • GLS pakkeshop: 12,90 EUR ved ordre til og med 259 EUR; gratis ved køb over 259 EUR.

Forventede leveringstider

  • PostNord Servicepunt: 2–5 hverdage.
  • PostNord hjemmelevering: 2–5 hverdage.
  • GLS pakkeshop: 2–3 hverdage.

Behandlingstid for Sverige, Tyskland, Belgien og Holland

Vi gør vores bedste for at afsende din ordre så hurtigt som muligt. Hver ordre behandles omhyggeligt, når den er afgivet.

  • Behandlingstid: 0–1 hverdage (mandag–fredag).
  • Ordrer til Sverige, Tyskland, Belgien og Holland behandles samme dag, hvis de er afgivet før kl. 16.00.

Afhentning på posthus/pakkeshop/ombud/servicepunkt

Når din ordre leveres til et posthus, pakkeboks, GLS-pakkeshop, ombud (SE), postfiliale/paketshop (DE) eller servicepunkt (BE/NL), vælger vi som udgangspunkt udleveringsstedet nærmest din bopæl, medmindre du oplyser din foretrukne pakkeshop. Du modtager SMS eller e-mail med information om afhentning.

Overførsel af bopæl

Når vi har sendt pakken, kan vi ikke ændre leveringsadressen. Send os en e-mail på info@lillavilla.dk hurtigst muligt efter bestilling, hvis du har brug for at ændre adressen.

Forsinket levering

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer inden for de angivne behandlingstider. Når en ordre er overdraget til fragtfirmaet, har Lilla Villa ikke kontrol over transporten. Forsinkelser kan opstå hos transportøren på grund af høj belastning, vejr, tekniske problemer eller andre forhold uden for vores kontrol. Internationale leveringstider kan variere efter lokale transportører og forhold. De angivne leveringstider er vejledende. Vi hjælper gerne med at kontakte transportøren og følge op.

Annullering af ordren

Du kan annullere en ordre, så længe den ikke er pakket og afsendt. Hvis ordren er afsendt, kan den ikke annulleres, men du kan returnere varer, du ikke ønsker at beholde.

Pakken bliver beskadiget undervejs

Hvis pakken har synlige skader, anbefaler vi, at du nægter modtagelse. Hvis du modtager en fragtskadet vare, skal du straks dokumentere skaden med billeder af ydre emballage, varen, hele varen og forsendelseslabel. Send dokumentationen til info@lillavilla.dk, så hjælper vi dig med at finde en løsning.

Har du brug for mere hjælp?

Kundeservice: +45 55 25 11 07
Email: info@lillavilla.dk
Adresse: Usserød Kongevej 97B, 2970 Hørsholm, Danmark.