Leveringspolitik

Vi leverer varer til Danmark, Sverige, Tyskland og Holland. 
Når en ordre afsendes, kontaktes kunden (via e-mail) med sporingsnummeret og opdateres om ordrens status.

Danmark:

Levering sker med PostNord eller GLS.

Ordrebeløb	Leveringsform	PostNord	GLS
0–599 DKK (inkl. 599 DKK)	Pakkeshop	32 DKK	35 DKK
0–599 DKK (inkl. 599 DKK)	Hjemmelevering	49 DKK	55 DKK
Over 599 DKK	Pakkeshop	Gratis	Gratis
Over 599 DKK	Hjemmelevering	29 DKK	35 DKK

Ekspeditionstid og ordreafskæringstid for Danmark

Vi vil gøre vores bedste for at få din ordre ud af døren så hurtigt som muligt. Hver ordre håndteres omhyggeligt, når den er afgivet.

• Håndteringstid: 0-1 dage (mandag - fredag)
  
• Din ordre vil blive behandlet samme dag, hvis den bestilles før kl. 14.00.
• Afskæringstidspunkt for ordre: 17:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time
  

Leveringstid

Forventet leveringstid er 1–2 hverdage.

Sverige :

Fragtomkostninger-Levering med PostNord Ombud/Posthus Collect(sporbar)

• PostNord Ombud/Posthus Collect: Pakke til privat modtager, som henter pakken på et posthus / hos en ombud.
• Ved køb over 1199 SEK, tilbyder vi gratis fragt i Sverige, og vi sender pakken via PostNord Ombud/Posthus Collect.
  
• Ved køb under 1199 SEK, tillægges et fragtgebyr på 79 SEK via PostNord Ombud/Posthus Collect.
• Leveringstid: 2-3 hverdage 

Fragtomkostninger-Levering med PostNord Home Delivery(sporbar)

• PostNord Home: hjemmelevering til privat modtagers adresse.
• Ved køb over 1699 SEK, tilbyder vi gratis fragt i Sverige, og vi sender pakken via PostNord Home Delivery.
  
• Ved køb under 1699 SEK, tillægges et fragtgebyr på 129 SEK via PostNord Home Delivery.
• Leveringstid: 2-3 hverdage 

Fragtomkostninger-Levering med GLS Paketshop Delivery(sporbar)

• GLS Paketshop: Levering til en GLS Paketshop i Sverige(sporbar).
• Ved køb over 1799 SEK, tilbyder vi gratis fragt i Sverige, og vi sender pakken via GLS Paketshop Delivery.
• Ved køb under 1799 SEK, tillægges et fragtgebyr på 149 SEK via GLS Paketshop Delivery.
• Leveringstid: 2-4 hverdage

Tyskland:

Fragtomkostninger-Levering med PostNord Postfiliale/Paketshop Collect(sporbar)

• PostNord Collect: Pakken leveres til en Postfiliale eller Paketshop, hvor modtageren selv afhenter pakken.
• Ved køb over 119 EUR, tilbyder vi gratis fragt i Tyskland, og vi sender pakken via PostNord Postfiliale/Paketshop Collect.
  
• Ved køb under 119 EUR, tillægges et fragtgebyr på 7,90 EUR via PostNord Postfiliale/Paketshop Collect.
• Leveringstid: 2-5 hverdage

Fragtomkostninger-Levering med PostNord Home Delivery(sporbar)

• PostNord Home: hjemmelevering til privat modtagers adresse.
• Ved køb over 159 EUR, tilbyder vi gratis fragt i Tyskland, og vi sender pakken via PostNord Home Delivery.
  
• Ved køb under 159 EUR, tillægges et fragtgebyr på 9,90 EUR via PostNord Home Delivery.
• Leveringstid: 2-5 hverdage

Fragtomkostninger-Levering med GLS Paketshop(sporbar)

• GLS Paketshop: Levering til en GLS Paketshop i Tyskland (sporbar).
• Ved køb over 169 EUR tilbyder vi gratis fragt i Tyskland, og vi sender pakken via GLS Paketshop Delivery.
• Ved køb under 169 EUR tillægges et fragtgebyr på 10,90 EUR via GLS Paketshop Delivery.
• Leveringstid: 2–3 hverdage

Holland:

Fragtomkostninger-Levering med PostNord Servicepunt Collect(sporbar)

• PostNord Servicepunt Collect: Pakken leveres til et servicepunkt eller en pakkeboks, hvor modtageren selv afhenter pakken.
• Ved køb over 119 EUR, tilbyder vi gratis fragt i Holland, og vi sender pakken via PostNord Servicepunt Collect.
  
• Ved køb under 119 EUR, tillægges et fragtgebyr på 7,90 EUR via PostNord Servicepunt Collect.
• Leveringstid: 2-5 hverdage

Fragtomkostninger-Levering med PostNord Home Delivery(sporbar)

• PostNord Home: hjemmelevering til privat modtagers adresse.
• Ved køb over 159 EUR, tilbyder vi gratis fragt i Holland, og vi sender pakken via PostNord Home Delivery.
  
• Ved køb under 159 EUR, tillægges et fragtgebyr på 9,90 EUR via PostNord Home Delivery.
• Leveringstid: 2-5 hverdage

Fragtomkostninger-Levering med GLS Paketshop(sporbar)

• GLS Paketshop: Levering til en GLS Paketshop i Holland(sporbar).
• Ved køb over 179 EUR, tilbyder vi gratis fragt i Holland, og vi sender pakken via GLS Paketshop Delivery.
  
• Ved køb under 179 EUR, tillægges et fragtgebyr på 12,90 EUR via GLS Paketshop Delivery.
• Leveringstid: 2-3 hverdage

Ekspeditionstid og ordreafskæringstid for Sverige, Tyskland og Holland

Vi vil gøre vores bedste for at få din ordre ud af døren så hurtigt som muligt. Hver ordre håndteres omhyggeligt, når den er afgivet.

• Håndteringstid: 0-1 dage (mandag - fredag)
  
• Din ordre vil blive behandlet samme dag, hvis den bestilles før kl. 16.00.
• Afskæringstidspunkt for ordre: 17:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time

Afhentning på posthus/pakkeshop/ombud/servicepunkt

Når din ordre leveres til et posthus, pakkeboks, GLS-pakkeshop, ombud (SE), postfiliale/paketshop (DE) eller servicepunkt (NL), vælger vi som udgangspunkt altid det udleveringssted, der er nærmest din bopæl, medmindre du oplyser os om din foretrukne pakkeshop. Du modtager en SMS eller e-mail med information om, hvor og hvornår pakken kan afhentes.

Overførsel af bopæl

Når vi har sendt pakken ud, kan vi ikke ændre leveringsadressen. Send os en e-mail på info@lillavilla.dk, hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse hurtigst muligt efter afgivelse af din ordre.

Annullerering af ordren

Du kan annullere en ordre så længe den ikke er pakket og afsendt fra vores lager. Hvis ordren er blevet afsendt, så kan vi desværre ikke annullere ordren, men du har mulighed for at returnere de varer, som du ikke ønsker at beholde. 

Pakken bliver beskadiget undervejs

Kan du se, at pakken har synlige tegn på skader, anbefaler vi, at du nægter modtagelse på pakken, som herefter vil blive returneret til os. 

Skulle du alligevel have modtaget en fragtskadet vare, er det meget vigtigt, at du straks dokumenterer skadens omfang, så vi kan starte en sag hos fragtselskabet.

Vi skal i den forbindelse bruge følgende: 

- Billeder af ydre emballage
- Billeder af skader på varen 
- Billeder af hele varen 
- Billede af forsendelseslabel

Dette skal du blot fremsende til info@lillavilla.dk, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning. 

Har du brug for mere hjælp? Vores kundeservice er her for dig -

Phone: +45 55 25 11 07
E-mail: info@lillavilla.dk
Adresse: Usserød Kongevej 97B, 2970 Hørsholm, Danmark