FAQ's

Kan ik mijn artikel retourneren bij een pakketpunt in de buurt van Lilla Villa?

Nee, helaas niet, het artikel moet rechtstreeks naar ons adres worden geretourneerd op Usserød Kongevej 97B, 2970 Hørsholm.

Kan ik een artikel toevoegen aan een bestaande bestelling?

We kunnen alleen het bedrag incasseren dat u hebt goedgekeurd toen u uw betaling uitvoerde. Het is daarom niet mogelijk om meer artikelen toe te voegen, en u moet een geheel nieuwe bestelling plaatsen.
Als u contact met ons opneemt voordat de eerste bestelling is verzonden, is het mogelijk om alles samen te verzenden als uw bestelling nog niet is verpakt.

Ik heb mijn goederen niet ontvangen, wat moet ik doen?

Als je bestelling als pakketje is verzonden, heb je een e-mail ontvangen met een track & trace-nummer. Hiermee kun je zien waar je pakket zich bevindt. Als je geen track & trace-nummer hebt ontvangen, moet je contact opnemen met je lokale pakketshop en navragen of je pakket klaar ligt om opgehaald te worden. Als het bovenstaande geen resultaat oplevert, neem dan zeker contact met ons op. 

Ik heb een vraag die niet beantwoord is. Kun je helpen?

Absoluut! Wij zijn hier om u te helpen uw huis mooi te maken! Stuur ons alstublieft een e-mail naar info@lillavilla.dk en wij helpen u graag. We ontvangen veel e-mails; als u snel een antwoord wilt, voeg dan uw ordernummer toe en beschrijf het probleem duidelijk, dank u.