FAQs

Kann ich meine Ware an einen Paketshop in der Nähe von Lilla Villa zurücksenden?

Nein, leider nicht. Die Ware muss direkt an unsere Adresse på Usserød Kongevej 97B, 2970 Hørsholm zurückgesandt werden.

Kann ich einen Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen?

Wir können nur den Betrag einziehen, dem du bei der Zahlung zugestimmt hast. Daher ist es nicht möglich, weitere Artikel hinzuzufügen; du musst eine komplett neue Bestellung aufgeben.
Wenn du uns kontaktierst, bevor die erste Bestellung versandt wurde, kann es möglich sein, alles zusammen zu verschicken, sofern deine Bestellung noch nicht verpackt ist.

Ich habe meine Ware nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn deine Bestellung als Paket versandt wurde, hast du eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer erhalten. Damit kannst du sehen, wo sich dein Paket befindet. Falls du keine Track & Trace-Nummer erhalten hast, kontaktiere bitte deinen örtlichen Paketshop und erkundige dich, ob dein Paket zur Abholung bereitliegt. Führt das zu keinem Ergebnis, kontaktiere uns bitte.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Kannst du helfen?

Absolut! Wir sind hier, um dir zu helfen, dein Zuhause schön zu gestalten! Bitte sende uns eine E-Mail an info@lillavilla.dk und wir helfen dir gerne. Wir erhalten viele E-Mails; wenn du eine schnelle Antwort möchtest, füge bitte deine Bestellnummer bei und beschreibe das Problem deutlich, danke.